Introduction

Winum 이용약관(이하 “본 약관”)은 온라인 카지노 브랜드 Winum(이하 “회사” 또는 “플랫폼”)이 제공하는 모든 게임, 서비스, 기능 및 관련 콘텐츠(통칭하여 “서비스”) 이용과 관련하여, 회원과 회사 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정하기 위한 법적 문서입니다. 본 약관은 대한민국을 포함한 여러 국가의 온라인 게이밍 및 개인정보 보호 규정을 고려하여 작성되었으며, 특히 책임감 있는 게임 이용과 미성년자 보호를 핵심 원칙으로 합니다. 회원은 Winum 및 관련 도메인, 서브도메인, 모바일 애플리케이션 또는 기타 디지털 채널을 통해 서비스에 접속하거나 이용함으로써, 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 본 약관은 서비스 이용 전 반드시 주의 깊게 읽어야 하며, 이해되지 않는 부분이 있을 경우 고객센터에 문의하거나 이용을 중단해야 합니다. 본 약관에서 사용되는 일부 용어(예: “회원”, “계정”, “보너스”, “실제 자금” 등)는 문맥상 일반적으로 통용되는 의미를 가지며, 별도 정의가 필요한 경우 해당 조항에서 명시적으로 설명됩니다. 회사는 책임감 있는 오락 및 합법적인 엔터테인먼트 제공을 목표로 하며, 서비스 이용은 절대적인 수익 창출수단이 아닌, 손실 위험을 동반한 유료 오락 활동임을 분명히 합니다. 회원은 게임 이용 과정에서 손실이 발생할 수 있음을 이해하고, 이를 감당 가능한 범위 내에서만 참여해야 하며, 회사는 이러한 점을 상기시키기 위해 다양한 책임감 있는 게임 도구와 안내를 제공합니다.

Acceptance of Terms

회원이 Winum 서비스에 접속하거나 계정을 생성하고, 게임에 참여하거나 프로모션에 등록하며, 사이트의 어떠한 기능이라도 이용하는 경우, 이는 본 약관 전체에 대한 명시적이고 무조건적인 동의로 간주됩니다. 회원이 본 약관의 전부 또는 일부에 동의하지 않는다면 즉시 서비스 이용을 중단하고, 이미 개설된 계정이 있다면 고객센터를 통해 계정 폐쇄를 요청해야 합니다. 본 약관은 수시로 업데이트되거나 개정될 수 있으며, 회사는 관련 법령 또는 서비스 개선 필요에 따라 사전 통지 후 변경을 진행할 수 있습니다. 약관 변경 시, 회사는 웹사이트 공지, 팝업, 이메일, 또는 기타 합리적인 수단을 통해 회원에게 알릴 수 있으며, 변경 이후에도 회원이 계속해서 서비스를 이용할 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 회원은 정기적으로 본 약관을 재검토하여 최신 내용을 숙지할 책임이 있으며, 약관 미숙지로 인한 불이익에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다. 본 약관은 다른 개별 정책(예: 개인정보 처리방침, 보너스 정책, 책임감 있는 게임 정책 등)과 함께 적용되며, 개별 정책과 본 약관 간에 충돌이 있는 경우 특별한 언급이 없는 한 본 약관이 우선합니다. 단, 특정 프로모션이나 이벤트에 별도의 약관이 존재하는 경우, 해당 프로모션 및 이벤트에 대해서는 그 특수 조건이 본 약관보다 우선적으로 적용될 수 있으며, 이 경우에도 본 약관의 일반 원칙은 여전히 유효합니다.

Eligibility & Age Restriction (18+ only)

Winum 서비스 이용은 만 18세 이상이거나, 회원이 거주하는 관할 지역에서 카지노 게임 및 온라인 베팅 참여를 허용하는 법정 연령 이상인 경우에만 허용됩니다. 회사는 엄격한 미성년자 보호 정책을 시행하고 있으며, 만 18세 미만의 이용자는 어떤 이유로든 계정을 개설하거나 서비스에 접속하여서는 안 됩니다. 회사는 회원 가입 및 출금 과정에서 연령 및 신원 확인을 위해 합법적인 KYC(고객확인) 절차를 수행할 수 있으며, 필요한 경우 신분증 사본, 주소 증명, 결제수단 소유 증명 등을 요청할 수 있습니다. 회원이 허위 정보를 제공하거나 타인의 정보를 도용하여 계정을 생성한 사실이 확인될 경우, 해당 계정은 즉시 정지 또는 해지되며, 모든 보너스와 당첨금은 무효화될 수 있습니다. 미성년자가 계정을 개설하거나 게임에 참여한 사실이 확인될 경우, 회사는 관련 법령에 따라 해당 계정을 즉시 폐쇄하고, 입금액 및 잔액 처리에 대해 관할 규정에 따른 조치를 취합니다. 청소년 및 젊은 층은 도박 관련 위험에 특히 취약하므로, 가족 구성원과 보호자는 컴퓨터 및 모바일 기기에 보호자 통제 소프트웨어를 설치하는 등 미성년자의 접근을 차단하기 위한 예방 조치를 취해야 합니다. 회원은 계정 정보와 로그인 자격증명을 제3자, 특히 미성년자와 공유해서는 안 되며, 미성년자의 서비스 접근이 의심되는 경우 즉시 고객센터에 통보해야 합니다.

Account Registration

Winum에서 게임을 이용하기 위해서는 유효한 개인 계정을 등록해야 하며, 계정 등록 시 회원은 진실되고 정확하며 최신의 정보를 제공할 의무가 있습니다. 회원은 이름, 생년월일, 주소, 이메일, 전화번호 등 기본적인 개인정보와 함께, 향후 KYC 절차를 위해 필요한 추가 정보를 제공해야 할 수 있습니다. 모든 계정은 개인별 1개만 허용되며, 하나의 개인이 복수 계정을 생성하는 것은 엄격히 금지됩니다. 다중 계정 사용이 적발될 경우, 회사는 관련 계정들을 즉시 정지 또는 폐쇄하고, 계정 간 불법적인 자금 이동, 보너스 악용, 보너스 받기 목적의 중복 참여 등의 행위에 대해 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 회원은 계정의 로그인 아이디, 비밀번호, 이중 인증 수단 등을 철저히 관리해야 하며, 제3자에게 공유하거나 양도, 임대할 수 없습니다. 계정 도용, 무단 접속 또는 보안 침해가 의심되는 경우, 회원은 즉시 비밀번호를 변경하고 고객센터에 신고해야 하며, 회사는 회원 보호를 위해 일시적인 계정 잠금, 추가 인증 요구 등의 조치를 취할 수 있습니다. 계정 등록 과정에서 허위 진술, 서류 위·변조, 결제수단 도용 등의 부정 행동이 확인되면, 회사는 관련 정보와 계정 내역을 관련 기관에 보고할 수 있으며, 회원은 이에 동의합니다.

Deposits & Withdrawals

Winum에서 게임을 즐기기 위해서는 회원 계정에 입금을 수행해야 하며, 입금은 회사가 사전에 승인한 결제수단과 채널을 통해서만 가능합니 다. 회원은 오직 본인 명의의 결제수단(신용·체크 카드, 전자지갑, 계좌 등)을 사용해야 하며, 타인 명의 결제수단 사용은 엄격히 금지되며 부정 행위로 간주될 수 있습니다. 입금은 즉시 또는 짧은 시간 내에 계정에 반영되도록 노력하지만, 결제 서비스 제공업체, 금융기관, 네트워크 상태 등에 따라 지연이 발생할 수 있으며, 회사는 합리적인 통제 범위를 벗어난 외부 요인으로 인한 지연에 대해 책임을 지지 않습니다. 출금 요청은 KYC 절차가 완료된 회원에게만 허용되며, 회사는 자금세탁 방지 및 보안 규정 준수 차원에서 출금 전 추가 서류 제출이나 본인 확인을 요구할 수 있습니다. 일반적으로 출금은 입금에 사용된 동일한 결제수단으로 처리되며, 특정 국가 또는 결제수단 특성상 동일 수단 출금이 불가능한 경우, 회사의 내부 정책 및 관련 규정에 따라 대체 수단이 안내될 수 있습니다. 회원은 출금 요청 전 각종 보너스 및 프로모션에 따른 베팅 요구조건(턴오버 조건 등)을 충족해야 하며, 요구조건을 충족하지 못한 상태에서 출금을 시도할 경우, 보너스와 그로 인한 당첨금이 몰수될 수 있습니다. 회사는 의심스러운 거래, 비정상적인 베팅 패턴, 자금세탁 또는 기타 불법 활동이 감지될 경우, 관련 입·출금 거래를 일시 또는 영구적으로 보류하고, 관할 기관에 보고할 권리를 보유합니다.

Payment Methods Table

다음 표는 Winum에서 일반적으로 제공될 수 있는 결제수단의 예시이며, 실제 이용 가능 여부와 한도, 수수료 등은 회원의 국가, 통화, 계정 상태 및 회사의 내부 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

회원은 입·출금 요청 전, 각 결제수단별 적용 조건과 제한 사항을 확인해야 하며, 법령 변경 또는 규제 강화 등으로 인해 일부 결제수단이 예고 없이 중단되거나 제한될 수 있다는 점에 동의합니다.

Bonuses & Promotions

Winum은 신규 및 기존 회원에게 다양한 보너스, 프로모션, 캐시백, 프리 스핀 등(통칭하여 “보너스”)을 제공할 수 있으며, 각 보너스는 별도의 세부 약관과 베팅 요구조건이 적용됩니다. 회원이 특정 프로모션에 참여하거나 보너스 받기를 선택하는 경우, 해당 프로모션 페이지 또는 팝업에 제시된 개별 약관에 자동으로 동의한 것으로 간주됩니다. 모든 보너스는 남용을 방지하고 공정한 이용을 보장하기 위해, 최소 및 최대 보너스 금액, 적용 게임, 베팅 한도, 유효 기간, 출금 제한 등의 조건을 포함할 수 있습니다. 일부 보너스는 특정 국가, 결제수단, 계정 상태(예: 신규 고객, VIP 등)에 따라 제공이 제한될 수 있으며, 회사는 사전 고지 후 또는 법적·기술적 사유에 의해 보너스를 변경, 중단 또는 취소할 권리를 가집니다. 회사는 보너스 받기 기능을 악용하여 이익만을 취하고 정상적인 게임 활동을 하지 않는다고 판단되는 계정(보너스 사냥, 다중 계정, 공모 플레이 등)에 대해, 보너스 및 관련 당첨금 몰수, 계정 정지, 향후 프로모션 참여 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다. 회원은 보너스 사용 중에도 책임감 있는 게임 원칙을 준수해야 하며, 보너스는 추가적인 즐길 거리일 뿐 안정적인 수익원이나 급전 해결책이 아님을 명확히 인식해야 합니다. 보너스와 관련된 분쟁 발생 시, 회사의 내부 기록 및 로그 데이터가 우선적인 근거 자료로 사용되며, 최종 판단 권한은 회사에 있습니다.

Game Rules

Winum에서 제공되는 모든 카지노 게임(슬롯, 테이블 게임, 라이브 카지노, 비디오 포커, 기타 특수 게임 등)은 각 게임 제공업체와 국제적인 업계 표준에 따라 설계된 개별 게임 규칙을 따릅니다. 회원은 각 게임을 시작하기 전에, 게임 화면 내 정보 아이콘 또는 도움말 메뉴를 통해 해당 게임의 규칙, 배당률, 최소·최대 베팅 한도, 특수 기능 등을 충분히 숙지해야 합니다. 게임 규칙 미숙지로 인한 잘못된 베팅, 전략 오류, 오해 등에 대해서 회사는 책임을 지지 않으며, 이미 확정된 게임 결과는 기술적 오류가 입증되지 않는 한 변경 또는 취소될 수 없습니다. 회사는 일부 게임에 대해 특정 국가 또는 관할 지역의 규제 요구 사항에 따라 제공을 제한하거나, 특정 기능(오토플레이, 터보 모드 등)을 비활성화할 수 있으며, 회원은 이를 준수해야 합니다. 기술적 오류(서버 다운, 통신 장애, 게임 클라이언트 오류 등)로 인해 게임 진행이 중단되거나 결과가 명확하지 않은 경우, 회사는 관련 게임 라운드를 무효 처리하고 해당 베팅 금액을 환불하거나, 공정한 기준에 따라 수정 조치를 취할 수 있습니다. 라이브 카지노 게임의 경우, 실제 딜러 및 물리적 장비(룰렛 휠, 카드, 주사위 등)가 사용되며, 회원은 비디오 스트리밍 지연이나 네트워크 상태 등으로 인해 발생하는 사소한 표시 차이 및 화면 지연에 대해 어느 정도 감수해야 합니다. 회사는 게임 규칙과 관련된 중요한 변경 사항에 대해, 게임 정보 화면 업데이트 또는 공지사항을 통해 회원에게 알리며, 회원은 변경 이후에도 계속 게임을 이용하는 경우 새로운 규칙에 동의한 것으로 간주됩니다.

Fair Play & RNG

Winum은 공정한 게임 환경을 보장하기 위해, 국제적으로 인정된 기술 표준과 규제를 준수하는 신뢰할 수 있는 게임 제공업체와 독립적인 RNG(난수 생성기)를 사용합니다. RNG는 각 게임 라운드의 결과를 예측 불가능하고 무작위로 생성하도록 설계되어 있으며, 제3의 독립 시험 기관에 의해 정기적으로 테스트 및 인증을 받습니다. 회사는 내부적으로도 게임 로그, 거래 기록, 베팅 패턴 등을 모니터링하여, 시스템 또는 RNG 조작, 내부자 부정, 공모 베팅 등 어떠한 부정 행위도 허용하지 않습니다. 회원은 게임 결과를 조작하기 위해 소프트웨어, 봇, 스크립트, 자동화 도구 또는 기타 허가되지 않은 기술적 수단을 사용해서는 안 되며, 이러한 시도가 발견될 경우 계정 정지, 자금 몰수, 법적 조치 등 강력한 제재가 가해질 수 있습니다. 회사는 공정성 확보를 위해 필요하다고 판단하는 경우, 특정 계정 또는 게임 세션에 대해 임시 조사를 실시할 수 있으며, 조사 기간 동안 관련 계정의 입·출금 및 게임 참여를 제한할 수 있습니다. 회원이 공정성에 의문을 제기하거나 특정 게임 결과에 대해 이의를 제기하고자 하는 경우, 가능한 한 자세한 정보(게임명, 시간, 베팅 금액, 스크린샷 등)를 포함하여 고객센터에 문의해야 하며, 회사는 합리적인 기간 내에 조사 결과를 회신하기 위해 노력합니다. 공정성에 관한 최종 판단은 회사와 관련 인증기관의 분석 및 기록에 근거하여 이루어지며, 명백한 기술적 오류가 입증되지 않는 한 시스템이 표시한 결과는 최종 결과로 간주됩니다.

Responsible Gambling

Winum은 책임감 있는 게임 문화를 핵심 가치로 삼고 있으며, 모든 회원이 건전하고 균형 잡힌 방식으로 서비스를 이용하도록 돕기 위해 다양한 정책과 도구를 제공합니다. 도박은 언제나 손실 가능성이 존재하는 유료 오락 활동이며, 수익을 보장하지 않으며, 부채 상환이나 생활비 충당, 투자 수단으로 사용되어서는 안 됩니다. 회원은 개인의 경제 상황, 정서 상태, 시간 여유 등을 고려하여, 감당 가능한 선에서만 베팅을 진행해야 하며, 손실을 만회하기 위해 과도한 베팅을 시도하는 행위(소위 “몰빵” 또는 “손실 추격”)는 매우 위험합니다. 회사는 사이트 내 전용 페이지, 팝업 알림, 이메일 캠페인 등을 통해 책임감 있는 게임 원칙과 자기 점검 체크리스트를 제공하며, 회원이 스스로 자신의 게임 습관을 점검하고 조절할 수 있도록 안내합니다. 특히 청소년과 젊은 성인층은 충동 조절과 위험 인식 능력이 미완성일 수 있으므로, 이 연령대의 보호와 예방이 무엇보다 중요합니다. 회원이 게임 이용 과정에서 통제 상실, 경제적 어려움, 대인 관계 갈등, 우울감, 불안 등 도박 관련 문제의 징후를 느낀다면, 즉시 게임 이용을 중단하고, 회복을 위한 전문가의 도움을 요청하는 것이 바람직합니다. Winum은 책임감 있는 게임 실천을 위해 아래와 같은 구체적인 도구와 기능을 제공하고 있으며, 회원은 언제든지 해당 기능을 설정하거나 조정할 수 있습니다.

Tools & Features (table)

아래 표는 Winum에서 제공하는(또는 제공할 수 있는) 대표적인 책임감 있는 게임 도구 및 기능을 요약한 것입니다. 실제 제공 범위와 세부 설정 값은 회원의 관할 지역, 계정 상태, 기술적 제약 등에 따라 변경될 수 있습니다.

Support Resources

Winum은 도박 관련 문제를 겪고 있거나 그 위험이 있다고 느끼는 회원을 위해, 다양한 지원 자원을 안내합니다. 먼저, 플랫폼 내 책임감 있는 게임 전용 페이지에는 자기 진단 설문(예: 게임에 집착하는지, 손실을 만회하려는 충동이 있는지, 가족·직장 생활에 영향을 미치는지 등)을 제공하여, 회원이 스스로 자신의 상황을 냉정하게 평가할 수 있도록 돕습니다. 또한 회사는 상담 전문가 및 치료 기관에 대한 일반적인 정보를 제공하며, 회원이 거주하는 지역 내에서 이용 가능한 중독 상담 센터, 정신건강 복지센터, 비영리 지원 단체 등과 연락할 수 있도록 링크 또는 연락처를 안내할 수 있습니다. 이러한 외부 지원 기관의 예로는 “도박문제 지원센터”, “중독 상담센터”, “정신건강 상담전화” 등과 같은 일반적인 조직명이 포함될 수 있으며, 회사는 특정 기관을 보증하거나 법적 책임을 지지 않지만, 회원이 전문적 도움을 받는 것을 적극 권장합니다. 회원은 도박 문제가 의심되는 지인이나 가족 구성원이 있을 경우, 당사자의 동의와 프라이버시를 존중하는 범위 내에서, 위와 같은 지원 기관과 상의하거나 회사 고객센터를 통해 계정 보호 및 자기제한 조치를 요청할 수 있습니다. Winum은 책임감 있는 게임 정책을 정기적으로 검토하고, 최신 연구와 모범 사례를 반영하여 도구 및 안내 내용을 개선해 나가며, 이를 통해 회원에게 보다 안전한 게임 환경을 제공하고자 합니다.

Prohibited Activities

Winum 서비스 이용과 관련하여 다음과 같은 행위는 엄격히 금지되며, 위반 시 계정 정지, 자금 몰수, 서비스 이용 제한, 관련 기관 신고 등의 제재가 가해질 수 있습니다. 첫째, 타인의 개인 정보, 결제수단, 계정 정보를 무단으로 사용하거나 도용하는 행위, 또는 허위 정보로 계정을 개설하는 행위는 제3자의 권리를 침해할 뿐만 아니라 형사상 범죄가 될 수 있습니다. 둘째, 봇, 스크립트, 매크로, 자동 플레이 소프트웨어, 해킹 도구 등 부정한 기술적 수단을 사용하여 게임 결과나 베팅 과정을 조작하려는 시도는 엄격히 금지됩니다. 셋째, 다중 계정 생성, 보너스 조건을 악용한 반복 입출금, 보너스 받기만을 목적으로 하는 비정상적인 플레이 패턴, 계정 간 칩 덤핑 및 공모 베팅 등은 부정한 이익을 얻기 위한 행위로 간주됩니다. 넷째, 자금세탁, 테러 자금 조달, 사기, 기타 중대한 범죄 행위와 연계될 수 있는 의심스러운 거래나 베팅 행위는 관련 법령에 따라 조사 및 보고 대상이 될 수 있으며, 회사는 이를 발견할 경우 즉시 적절한 조치를 취합니다. 다섯째, 사이트 내 채팅, 닉네임, 메시지 기능 등을 통해 욕설, 차별, 위협, 혐오 발언, 불법 행위 조장, 광고·스팸 전송 등을 하는 행위는 이용자 보호를 위해 금지됩니다. 마지막으로, 회사 또는 게임 제공업체의 지적재산권(상표, 로고, 게임 그래픽, 소프트웨어 코드 등)을 무단으로 복제, 변형, 배포하거나, 리버스 엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 등의 행위를 시도하는 것은 법적 조치의 대상이 될 수 있습니다.

Restricted Countries (table)

법적·규제상 이유로 인해 Winum 서비스에 대한 접근 또는 실제 머니 게임 참여가 제한되거나 금지될 수 있는 국가·지역이 존재합니다. 아래 표는 예시적인 제한 국가 목록이며, 실제 제한 국가는 법령 변경, 라이선스 조건, 내부 정책에 따라 수시로 변경될 수 있습니다. 회원은 계정을 개설하거나 서비스 이용을 시작하기 전에, 자신이 거주하는 국가에서 온라인 카지노 이용이 합법인지 여부를 스스로 확인할 책임이 있습니다. 제한 국가에서 부정하게 계정을 개설하거나 VPN, 프록시 등으로 차단을 우회하려는 경우, 회사는 계정을 즉시 폐쇄하고 잔액을 동결할 수 있으며, 관련 법적 조치가 뒤따를 수 있습니다. 회사는 특정 국가에 거주하는 회원의 계정 개설을 사전에 거부하거나, 나중에 제한 국가로 판명될 경우 계정을 정지할 권리를 가집니다.

회원은 이와 같은 제한 사항이 존재함을 이해하고, Winum 및 관련 서비스 이용이 자신의 관할 지역 법령에 위배되지 않도록 주의해야 합니다.

Privacy & Data Protection

Winum은 회원의 개인정보 보호를 매우 중요하게 여기며, 관련 법령 및 업계 모범 사례를 준수하여 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 최선을 다합니다. 회사는 계정 등록, KYC, 입·출금 처리, 고객 지원, 책임감 있는 게임 도구 운영, 보안 모니터링 및 마케팅 커뮤니케이션 등을 위해 필요한 범위 내에서만 개인정보를 수집하고 사용합니다. 수집될 수 있는 정보에는 이름, 생년월일, 주소, 연락처, 결제 정보, 게임 이용 기록, 기기 정보(IP 주소, 브라우저 정보 등) 등이 포함되며, 정확한 내용은 별도의 개인정보 처리방침에서 상세히 설명됩니다. 회사는 엄격한 접근 통제, 암호화, 방화벽, 침입 탐지 시스템 등 다양한 기술적·관리적 보안 조치를 통해 개인정보를 보호하며, 법령에서 요구하거나 회원이 명시적으로 동의한 경우를 제외하고는 제3자와 회원 정보를 임의로 공유하지 않습니다. 다만, 결제 처리, 신원 인증, 사기 방지, 데이터 분석 등 서비스 제공에 필수적인 업무 수행을 위해 신뢰할 수 있는 외부 서비스 제공업체에 정보를 제공할 수 있으며, 이 경우에도 적절한 데이터 처리 계약을 체결하여 보호 수준을 보장합니다. 회원은 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 처리에 대한 이의 제기 등 관련 권리를 보유하며, 해당 권리 행사를 위해 고객센터 또는 개인정보 보호 담당자에게 연락할 수 있습니다. 회사는 개인정보 보관 기간을 목적 달성에 필요한 범위 내로 한정하며, 법적 의무(예: 회계 기록, AML 기록 등)에 따라 일정 기간 동안 데이터를 보관해야 할 수 있음을 회원에게 안내합니다.

Account Suspension & Termination

Winum은 본 약관 위반, 법령 위반 의심, 부정 사용, 보안 위험, 책임감 있는 게임 관련 사유 등 다양한 이유로 회원 계정을 일시 정지 또는 영구 해지할 권리를 가집니다. 계정 정지는 일반적으로 조사가 필요한 경우나 위반 가능성이 있으나 사실관계가 확정되지 않은 상황에서 적용되며, 이 기간 동안 회원은 로그인, 베팅, 입출금 등을 제한받을 수 있습니다. 조사 결과 중대한 위반이 확인될 경우, 회사는 계정을 영구 해지하고, 위반의 정도와 성격에 따라 보너스 및 당첨금 몰수, 계정 잔액 동결 또는 환불 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다. 반대로, 경미한 위반이거나 오해에서 비롯된 경우라고 판단되면, 회사는 경고 조치와 함께 계정 이용을 재개할 수 있으며, 회원에게 향후 준수해야 할 사항을 안내합니다. 회원은 언제든지 자발적으로 계정 해지를 요청할 수 있으며, 이 경우 미해결 거래가 없고 법적·규제상 의무가 충족되는 범위 내에서 계정 해지가 처리됩니다. 자기제한(자기차단) 요청에 따른 계정 정지 또는 해지의 경우, 책임감 있는 게임 정책에 따라 최소 유지 기간이 적용될 수 있으며, 해당 기간 동안 회원은 계정 재개를 요청할 수 없습니다. 계정이 해지된 이후에도, 회사는 법령상 필요한 범위 내에서 거래 기록, KYC 정보, 통신 로그 등을 일정 기간 보관할 수 있으며, 이는 AML, 회계, 규제 보고 등 합법적인 목적을 위해 사용될 수 있습니다.

Limitation of Liability

Winum은 합리적인 주의 의무를 다하여 안정적이고 공정하며 안전한 서비스를 제공하기 위해 노력하지만, 다음과 같은 범위에서 책임이 제한될 수 있음을 회원은 이해하고 동의합니다. 첫째, 인터넷 연결, 통신망 장애, 회원의 기기 또는 소프트웨어 문제, 브라우저 호환성 등 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 기술적 문제로 인한 서비스 중단, 지연, 데이터 손실 등에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 둘째, 회원이 본 약관 또는 개별 게임 규칙, 프로모션 약관을 제대로 숙지하지 않아 발생한 오해, 잘못된 베팅, 손실 등에 대해서도 회사는 책임을 부담하지 않습니다. 셋째, 회사는 서비스 이용을 통해 회원이 특정 금액의 수익을 얻거나 손실을 방지할 것을 보장하지 않으며, 게임 참여로 인한 재정적 손실은 전적으로 회원 본인의 책임입니다. 넷째, 어떠한 경우에도 회사, 그 임직원, 파트너, 라이선스 제공자 등은 간접적, 부수적, 징벌적 손해(예: 예상 이익 손실, 비즈니스 기회 상실, 평판 손상 등)에 대해 책임을 지지 않습니다. 다섯째, 회사의 고의 또는 중과실이 명백히 입증된 경우를 제외하고, 회사의 총 책임 한도는 문제가 발생한 거래 또는 관련 서비스에 대해 회원이 실제로 입금한 금액을 초과하지 않습니다. 여섯째, 일부 관할 지역에서는 특정 책임 제한이 허용되지 않을 수 있으므로, 이 경우 해당 부분에 한해서만 회원에게 적용되지 않으며, 나머지 조항은 계속 유효합니다. 회원은 이러한 책임 제한 조항을 충분히 이해하고 수용한 상태에서만 Winum 서비스를 이용해야 합니다.

Complaints & Dispute Resolution

회원이 Winum 서비스 이용 과정에서 불만, 이의 제기, 분쟁이 발생한 경우, 먼저 고객센터를 통해 공식적인 불만 제기를 해야 하며, 회사는 가능한 한 신속하고 공정하게 문제를 해결하기 위해 노력합니다. 불만 제기 시에는 계정 정보, 문제 발생 시점, 관련 게임 및 베팅 내역, 스크린샷 등 최대한 자세한 정보를 제공해야 하며, 이를 통해 회사는 사실관계를 정확히 파악하고 조사할 수 있습니다. 회사는 내부 규정 및 적용 가능한 법령, 공정성 원칙에 따라 불만 사항을 검토하며, 합리적인 기간 내에 회원에게 서면(이메일 등)으로 조사 결과와 결정 사항을 통보합니다. 회원이 회사의 최종 결정에 동의하지 않는 경우, 관할 규정에 따라 지정된 외부 분쟁 해결 기구 또는 규제 기관에 중재를 요청할 수 있으나, 이와 같은 절차의 이용 가능 여부는 회원이 거주하는 국가 및 라이선스 조건에 따라 달라질 수 있습니다. 회사는 분쟁 해결 과정에서 필요한 범위 내에서 관련 기록과 데이터를 보존하고, 필요한 경우 제3의 독립 기관에 비식별화된 형태로 정보를 제공할 수 있습니다. 분쟁 해결 절차가 진행되는 동안, 회사는 분쟁과 직접적으로 관련된 거래나 잔액에 대해 일시적인 동결 조치를 취할 수 있으며, 이는 분쟁의 공정한 해결을 위한 조치입니다. 회원은 분쟁 해결 과정에서 허위 진술, 증거 조작, 부당한 압박 행위 등을 해서는 안 되며, 이러한 행위가 발견될 경우 회사는 해당 불만을 기각하고 추가적인 조치를 취할 수 있습니다.

Governing Law

Winum 서비스 및 본 약관의 해석, 이행, 효력, 분쟁 해결 등과 관련된 모든 사항은, 회사가 보유한 라이선스와 운영 구조에 따라 지정된 관할 지역의 법률에 따릅니다. 구체적인 준거법과 관할 법원 정보는 사이트 하단 또는 별도의 법적 고지 페이지에 명시될 수 있으며, 회원은 서비스를 이용함으로써 해당 법률 체계의 적용을 받는 것에 동의합니다. 회원이 거주하는 국가 또는 지역의 강행법규(소비자 보호법, 개인정보 보호법 등)가 본 약관의 특정 조항과 상충할 경우, 해당 강행법규가 우선 적용될 수 있지만, 나머지 조항들은 여전히 유효하게 유지됩니다. 회원은 온라인 도박 서비스 이용이 거주지의 법률에 따라 제한 또는 금지될 수 있음을 인식해야 하며, 해당 법령 준수 책임은 전적으로 회원 본인에게 있습니다. 회사는 회원이 현지 법을 위반하여 서비스를 이용하는 경우, 그로 인해 발생하는 법적 책임이나 제재에 대해 책임을 지지 않습니다. 분쟁 발생 시, 우선적으로 이 약관의 해당 조항과 적용 가능한 준거법에 따라 해결을 모색하며, 필요하다면 당사자들은 협의 또는 중재를 통해 상호 합리적인 해결책을 찾기 위해 노력합니다. 본 조항에 의해 정해진 관할과 준거법 선택은, 국제사법 규정상 허용되는 최대한의 범위 내에서, 당사자 간 국제재판관할 다툼을 최소화하기 위한 것입니다.

Final Provisions

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